Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por IMPERIUS. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestra” se refieren a IMPERIUS.
IMPERIUS ofrece este sitio web, incluyendo la información, herramientas, productos y servicios disponibles, sujeto a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas, avisos y condiciones adicionales publicadas o enlazadas en el sitio.
Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones de Servicio.
Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes, proveedores, comerciantes y colaboradores de contenido.
Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar el sitio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar los servicios ofrecidos.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico utilizada para ofrecer nuestros productos y servicios en línea.
SECCIÓN 1 – USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la edad legal necesaria para realizar compras o celebrar actos y contratos de acuerdo con la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Si eres menor de edad, debes utilizar el sitio bajo la supervisión y autorización de tu padre, madre, representante legal o adulto responsable, cuando corresponda.
No está permitido utilizar nuestros productos, servicios o contenido para fines ilegales, fraudulentos, no autorizados o que vulneren derechos de terceros.
Tampoco está permitido:
Violar leyes, normas o regulaciones aplicables.
Infringir derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.
Introducir virus, programas maliciosos o códigos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o servicios.
Realizar actividades que afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la tienda.
El incumplimiento de estos términos podrá dar lugar a la suspensión o restricción del acceso al sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
IMPERIUS podrá rechazar, limitar o suspender la prestación de sus servicios cuando existan motivos razonables relacionados con:
Prevención de fraude.
Seguridad de la plataforma.
Uso indebido del sitio.
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Abuso de promociones, descuentos o políticas.
Información inconsistente o sospechosa durante una compra.
La información transmitida a través de internet puede circular por diferentes redes y sistemas tecnológicos. Las transmisiones pueden requerir ajustes técnicos para garantizar la compatibilidad y el funcionamiento de los servicios.
La información relacionada con tarjetas y medios de pago es procesada mediante plataformas y proveedores que aplican medidas de seguridad y estándares reconocidos en la industria.
No puedes reproducir, copiar, vender, revender, explotar o utilizar comercialmente el contenido, los productos, las herramientas o cualquier parte del Servicio sin autorización previa y por escrito de IMPERIUS.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Procuramos mantener la información del sitio actualizada, clara y correcta. Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, cambios en la disponibilidad, diferencias de inventario, retrasos en la actualización o información incompleta.
La información publicada tiene fines generales y comerciales. Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar las características, condiciones, precio, disponibilidad y demás información del producto.
IMPERIUS podrá actualizar, corregir o modificar el contenido del sitio cuando sea necesario.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios, promociones, descuentos, productos y servicios pueden cambiar o actualizarse.
Los cambios realizados después de la confirmación de una compra no afectarán el precio aceptado para ese pedido, salvo que exista un error evidente, una situación de fraude o una circunstancia permitida por la legislación aplicable.
IMPERIUS podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente alguna función, producto o servicio, cuando sea necesario por razones operativas, técnicas, comerciales, de seguridad o disponibilidad.
Cuando corresponda, se informarán los cambios que puedan afectar pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS Y SERVICIOS
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.
La disponibilidad puede ser limitada y depender del inventario, los proveedores, la ubicación de entrega y las condiciones operativas.
Las imágenes, fotografías, videos, colores y descripciones tienen fines informativos y buscan representar los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir variaciones debido a:
Configuración y calidad de la pantalla.
Iluminación utilizada en fotografías o videos.
Actualizaciones del fabricante.
Variaciones razonables de diseño, color o presentación.
Estas variaciones no afectarán los derechos aplicables cuando el producto recibido sea diferente de manera relevante a las características ofrecidas.
IMPERIUS podrá establecer límites razonables de compra o disponibilidad cuando existan motivos relacionados con inventario, seguridad, fraude, distribución o cumplimiento normativo.
SECCIÓN 6 – INFORMACIÓN DE COMPRA Y DATOS DE CONTACTO
IMPERIUS podrá revisar, rechazar, cancelar o solicitar información adicional sobre un pedido cuando existan motivos razonables relacionados con:
Posible fraude.
Información incompleta o inconsistente.
Duplicidad de pedidos.
Errores evidentes de precio o disponibilidad.
Uso indebido de promociones.
Problemas con la validación del pago.
Restricciones logísticas o de entrega.
Cuando sea posible, intentaremos comunicarnos mediante el correo electrónico o número de teléfono registrado durante la compra.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo datos de contacto y dirección de entrega.
El suministro de información incorrecta puede generar retrasos o dificultades en la entrega.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
IMPERIUS no controla todas las funciones, cambios o condiciones de los servicios externos. El uso de estas herramientas se realiza de acuerdo con las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas, aplicaciones, plataformas o servicios externos.
Cuando accedes a un sitio de terceros, estarás sujeto a sus propias políticas, términos y prácticas.
IMPERIUS no es responsable del contenido, disponibilidad, seguridad, productos, servicios o prácticas de privacidad de sitios externos.
Te recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal o realizar una compra.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DE USUARIOS
Si envías comentarios, sugerencias, reseñas, ideas, fotografías u otros contenidos relacionados con nuestra tienda, autorizas a IMPERIUS a utilizarlos, reproducirlos, publicarlos o adaptarlos para fines relacionados con la operación, mejora y promoción de nuestros productos y servicios, respetando la normativa aplicable.
No estamos obligados a mantener los comentarios en confidencialidad, proporcionar compensación económica o responder individualmente a cada envío.
Podremos revisar, moderar o eliminar contenido que:
Sea ilegal, ofensivo o amenazante.
Contenga información falsa o engañosa.
Vulnere derechos de terceros.
Incluya contenido malicioso o fraudulento.
Incumpla estos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de la información personal se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las disposiciones legales aplicables.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, reconoces que la información proporcionada será tratada conforme a dicha política.
SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, el sitio puede contener errores relacionados con:
Precios.
Descripciones.
Fotografías.
Promociones.
Disponibilidad.
Costos de envío.
Tiempos de entrega.
IMPERIUS podrá corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista una equivocación evidente.
Cuando una corrección afecte de manera importante un pedido confirmado, se evaluará el caso y se informará al cliente sobre las alternativas disponibles, de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar el sitio o sus servicios para:
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Acosar, amenazar, discriminar o perjudicar a otras personas.
Enviar información falsa o engañosa.
Distribuir virus, programas maliciosos o códigos dañinos.
Intentar obtener información personal de otros usuarios sin autorización.
Realizar extracción automatizada de datos sin autorización.
Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
Suplantar la identidad de otra persona.
Utilizar el sitio para actividades que afecten a IMPERIUS, sus clientes o terceros.
El incumplimiento podrá dar lugar a la restricción o suspensión del acceso y a las acciones correspondientes.
SECCIÓN 13 – DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Procuramos mantener el sitio disponible, seguro y funcional. Sin embargo, no podemos garantizar que el servicio funcione de manera ininterrumpida o completamente libre de errores.
El sitio puede presentar interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros o situaciones fuera de nuestro control.
En la medida permitida por la legislación aplicable, IMPERIUS no será responsable por daños indirectos o consecuencias derivadas de interrupciones técnicas, uso indebido del sitio o situaciones ajenas a nuestro control.
Esta disposición no limita ni elimina los derechos que la ley otorgue a los consumidores ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
SECCIÓN 14 – RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de utilizar el sitio de forma legal, respetuosa y segura.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, el usuario podrá responder por reclamaciones o perjuicios derivados de:
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Uso fraudulento o indebido del sitio.
Vulneración de derechos de terceros.
Información falsa proporcionada durante una compra.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada o limitada en la medida necesaria.
Las demás disposiciones continuarán vigentes y no se verán afectadas.
SECCIÓN 16 – SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilices el sitio o nuestros servicios.
Puedes dejar de utilizar el sitio en cualquier momento.
IMPERIUS podrá restringir, suspender o finalizar el acceso cuando exista un incumplimiento de estos Términos, un riesgo de seguridad, fraude, abuso o una causa justificada.
La suspensión no afectará obligaciones o derechos generados antes de la fecha de terminación.
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo aplicable al uso de la tienda y a los servicios ofrecidos.
En caso de existir una diferencia entre estos términos y una política específica, se aplicará la disposición que corresponda según el tipo de situación y la normativa vigente.
SECCIÓN 18 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia.
Cualquier disposición de este documento se aplicará sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección establecidos para los consumidores.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
IMPERIUS podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor a partir de la fecha indicada, salvo que se establezca otra fecha.
El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios podrá entenderse como aceptación de los términos actualizados, cuando la legislación aplicable lo permita.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, necesitas ayuda con una compra o deseas presentar una solicitud, puedes comunicarte con nosotros:
IMPERIUS
Correo electrónico: imperius.opus@gmail.com
WhatsApp y línea de atención: 316 910 8477
Para facilitar la atención, incluye tu nombre completo, número de pedido y una descripción clara de la solicitud, cuando corresponda.
MENSAJES SMS Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Si autorizas el envío de mensajes de texto durante el proceso de compra, mediante un formulario o a través de otro mecanismo de consentimiento, podrás recibir comunicaciones relacionadas con:
Confirmaciones y actualizaciones de pedidos.
Información sobre pagos, envíos y entregas.
Recordatorios de procesos de compra o carritos abandonados, cuando esta función estéhabilitada.
Promociones, descuentos y novedades de IMPERIUS.
Solicitudes de opiniones o reseñas.
Comunicaciones de servicio y atención al cliente.
La frecuencia de los mensajes puede variar según la actividad del usuario, los pedidos realizados y las campañas autorizadas.
El consentimiento para recibir mensajes promocionales no es un requisito para realizar una compra.
Puedes solicitar dejar de recibir mensajes promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o comunicándote con nosotros:
Correo electrónico: imperius.opus@gmail.com
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IMPERIUS no cobra por el envío de mensajes. Sin embargo, podrían aplicarse cargos o tarifas establecidos por el operador móvil del usuario.
La cancelación de mensajes promocionales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones o solicitudes de atención al cliente.