Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
En IMPERIUS, valoramos la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarse con nuestro equipo.
Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
IMPERIUS no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.
Podremos compartir o divulgar información personal únicamente cuando sea necesario para:
Cumplir con una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud válida de una autoridad competente.
Prevenir, investigar o detectar posibles fraudes, actividades ilegales o incidentes de seguridad.
Proteger los derechos, la seguridad y la operación de IMPERIUS, nuestros clientes, proveedores o terceros.
Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o atender posibles incumplimientos.
Gestionar procesos relacionados con pagos, envíos, atención al cliente, devoluciones o reclamaciones.
La información será compartida únicamente cuando sea necesaria y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
SECCIÓN 4 – SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., una plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer y vender nuestros productos y servicios en línea.
La información proporcionada durante la navegación o el proceso de compra puede almacenarse y procesarse mediante la infraestructura, los sistemas, las bases de datos y las herramientas de Shopify.
Shopify aplica medidas de seguridad diseñadas para proteger la información almacenada en su plataforma. Sin embargo, el tratamiento de los datos también puede estar sujeto a las políticas, condiciones y prácticas de privacidad de Shopify.
Para obtener más información, puedes consultar las políticas y condiciones disponibles en la plataforma de Shopify.
PAGOS
Cuando realizas una compra mediante una pasarela de pago habilitada, la información necesaria para procesar la transacción puede ser gestionada por Shopify o por los proveedores de pago correspondientes.
Los datos relacionados con tarjetas y transacciones se procesan mediante sistemas de pago que aplican medidas de seguridad y estándares reconocidos en la industria, incluyendo los requisitos aplicables de PCI-DSS.
IMPERIUS no almacena directamente la información completa de las tarjetas de crédito o débito utilizadas durante el proceso de pago.
La información de las transacciones se conservará únicamente durante el tiempo necesario para procesar la compra, cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones o realizar actividades administrativas y de seguridad.
SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
Para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores externos, entre ellos:
Plataformas de pago.
Empresas transportadoras y operadores logísticos.
Herramientas de análisis y estadísticas.
Servicios de atención al cliente.
Plataformas de correo electrónico y mensajería.
Herramientas de marketing y publicidad.
Aplicaciones integradas con Shopify.
Estos proveedores podrán recopilar, utilizar o procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información en países diferentes a Colombia. En estos casos, la información podrá estar sujeta a las leyes y regulaciones de las jurisdicciones donde operen dichos proveedores, además de las disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas, aplicaciones o servicios externos.
Cuando haces clic en uno de estos enlaces, puedes ser redirigido a un sitio que no es administrado por IMPERIUS. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o las medidas de seguridad de sitios externos.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos de cada sitio antes de proporcionar información personal.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
Acceso no autorizado.
Pérdida o destrucción.
Uso indebido.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Tratamiento no autorizado.
La información transmitida durante el proceso de compra puede estar protegida mediante tecnologías de seguridad, como el cifrado SSL/TLS, y mediante las medidas implementadas por Shopify y los proveedores de pago.
Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables y seguimos buenas prácticas de la industria, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón, recomendamos a los usuarios proteger sus dispositivos, contraseñas y datos de acceso, y evitar compartir información confidencial mediante canales no oficiales.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, mantener el funcionamiento del carrito de compras, analizar el uso del sitio y facilitar determinadas funciones.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario.
Podemos utilizar cookies relacionadas con:
Funcionamiento y seguridad del sitio.
Inicio y mantenimiento de sesiones.
Carrito de compras.
Preferencias de navegación.
Estadísticas y análisis.
Rendimiento de la tienda.
Procesos de compra y pago.
Marketing y publicidad, cuando corresponda.
Shopify y las aplicaciones instaladas en nuestra tienda pueden utilizar cookies propias o de terceros. Los nombres, la duración y la finalidad de estas cookies pueden cambiar según las actualizaciones de Shopify, las aplicaciones activas y la configuración de la tienda.
Puedes administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas características del sitio, como el carrito de compras o el proceso de pago.
SECCIÓN 7 – EDAD Y USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la edad mínima requerida para celebrar actos o contratos de acuerdo con la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Si eres menor de edad, debes utilizar el sitio bajo la supervisión y autorización de tu padre, madre, representante legal o adulto responsable, cuando corresponda.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad para fines distintos a los permitidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
IMPERIUS podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para:
Cumplir cambios legales o regulatorios.
Mejorar nuestros servicios.
Incorporar nuevas herramientas o proveedores.
Actualizar nuestros procesos de seguridad.
Modificar la forma en que recopilamos o utilizamos información.
Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web, salvo que se indique una fecha diferente.
Cuando se realicen cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, podremos comunicar la modificación mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio disponible.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
PREGUNTAS, SOLICITUDES Y DATOS DE CONTACTO
Si deseas realizar una consulta sobre esta Política de Privacidad, solicitar información sobre tus datos personales, actualizar o corregir información, presentar una solicitud o realizar una reclamación, puedes comunicarte con nosotros mediante:
IMPERIUS
Correo electrónico: imperius.opus@gmail.com
WhatsApp y línea de atención: 316 910 8477
Para facilitar la atención de tu solicitud, incluye:
Nombre completo.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Número de pedido, si aplica.
Descripción clara de la solicitud.
Información necesaria para verificar tu identidad.
Atenderemos las solicitudes de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa aplicable.
MARKETING Y NOTIFICACIONES POR SMS
Si autorizas el envío de mensajes de texto, podremos utilizar el número de teléfono proporcionado para enviar:
Actualizaciones relacionadas con tu pedido.
Confirmaciones de compra.
Información sobre el envío y la entrega.
Recordatorios relacionados con carritos o procesos de compra incompletos, cuando esta función esté habilitada.
Promociones, descuentos y novedades de IMPERIUS.
Solicitudes de opiniones o reseñas.
Mensajes de servicio y comunicaciones transaccionales.
Los mensajes promocionales se enviarán únicamente cuando exista la autorización o base legal correspondiente.
Puedes solicitar dejar de recibir mensajes promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o comunicándote con nosotros mediante:
Correo electrónico: imperius.opus@gmail.com
WhatsApp y línea de atención: 316 910 8477
La solicitud de cancelación de mensajes promocionales no afectará las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos activos, pagos, entregas, garantías, devoluciones o atención al cliente.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para identificar actividades relacionadas con el carrito de compras o procesos de pago incompletos. Esta información podrá utilizarse para enviar recordatorios o comunicaciones relacionadas con la compra, cuando la función esté habilitada y exista la autorización correspondiente.